Hemos ampliado el plazo de devoluciones hasta el 31 de enero de 2022.

Una vez recibido tu pedido dispones de 15 días naturales para poder cambiar o devolver los productos que quieras, siempre que estos tengan la etiqueta, no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. 

Los artículos se deben devolver en su embalaje original y deben ir debidamente protegidos en el tránsito. No tienes que incluir etiqueta, nosotros nos encargamos de todo. 

Para realizar un cambio o devolución debes seguir los siguientes pasos: 

Envíanos un correo electrónico a contacto@tintastyle.es, indicancando:

1. Número de pedido.
2. Datos de contacto.
3. Artículo/s que quieres devolver o cambiar y motivo.
4. Franja horaria que prefieres para hacer la recogida de tu pedido.
5. En caso de haber escogido el método de pago contrareembolso deberás incluir un número de cuenta para realizar el reembolso.

En un plazo inferior a 2 días hábiles confirmaremos la devolución de tu pedido y fijaremos la fecha de recogida del paquete en tu domicilio, la agencia se encargará de recogértelo y hacérnoslo llegar. 

Una vez nos llegue, comprobaremos que todos los artículos se encuentren en perfecto estado y procederemos con el reembolso correspondiente. En el caso de tratarse de un cambio, una vez recibido el pedido procederemos con el envío de los nuevos artículos. 


¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción.


¿Tengo que pagar algo?

  • Devoluciones.
    Las devoluciones tienen un coste de 4,95€ que se corresponde con el gasto de transporte y que se descontará en el momento de realizar el reembolso.
  • Cambios. 
    Si quieres realizar un cambio de talla o artículo dispones de un primer cambio gratuito cada vez que realizas un pedido, el resto tendrán un coste de 4,95€ que se descontará en el momento de realizar el reembolso. 
    *En caso de cambio por un artículo diferente, éste debe tener el mismo PVP o inferior. En caso de que sea inferior, te reembolsaremos la diferencia. Si el importe es mayor, tendrás que hacer un nuevo pedido y te reembolsaremos el importe íntegro. 
  • Artículo defectuoso o equivocado. 

    Si realizas la devolución porque la prenda solicitada no es la que has recibido o tiene algún tipo de defecto, deberás indicarlo en el correo inicial y no tendrás que pagar ningún coste por la devolución. 


    ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
    Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.


    ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
    Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días, a lo sumo en el plazo máximo de 15 días  hábiles.
    Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


    ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
    Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de contacto@tintastyle.es y solucionaremos el problema lo antes posible.

    * Tinta se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.